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FAQ

MA COMMANDE N’EST PAS ARRIVÉE, QUAND ARRIVERA T’ELLE ?

A partir du 1er mars 2020 le délai de livraison passe de 30 jours ouvrés à SEULEMENT 8 jours ouvrés. Toutes commandes passées avant cette date restent donc à 30 jours ouvrables. Si votre date de livraison estimée est dépassée, contactez-nous serviceclient@miessa-boutique.com.

QUELLES MÉTHODES DE PAIEMENT PUIS-JE UTILISER POUR PAYER MA COMMANDE ?

Vous pouvez régler votre commandes par carte bancaires, paypal, Apple Pay. Vos coordonnées sont en complète sécurité . Nous prenons la fraude très au sérieux afin que tous les détenteurs de cartes de crédit et de débit soient soumis à la validation et l’autorisation à la fois par nous et l’émetteur de la carte.

Les produits vendus sur Le site sont originaux ?

Les produits vendus sur le site sont tous 100% originaux, achetés directement des marques, des titulaires de licence ou des distributeurs officiels. Nous vérifions personnellement l’authenticité et l’origine de chaque produit.

QUELS ARTICLES SONT ÉLIGIBLES AU RETOUR ?

Dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. En état d’origine. Non lavé et non porté renvoyé dans l’emballage d’origine.

QUELS ARTICLES NE SONT PAS REMBOURSABLES ?

Cadeaux, articles promotionnels (soldés). Retrouver la liste complète dans notre politique de retour.

Y A-T-IL DES FRAIS POUR LE RETOUR ?

Il n’y a pas de frais pour le retour Les frais d’expédition initiaux sont non-remboursables. Vous êtes responsable des frais d’expédition de retour.

COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ?

Prendre contact avec le support Boom-K en envoyant un courriel à l’adresse serviceclient@miessa-boutique.com Expliquer les raisons derrière votre décision L’équipe de support étudiera votre dossier et prendra contact avec vous avec la décision dans les meilleurs délais

QUEL EST LE DÉLAI DE REMBOURSEMENT ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à la méthode de paiement originale, dans les 10 jours ouvrables qui suivent.